Expectativa e satisfação dos usuários sobre os serviços oferecidos pelas equipes do Programa Saúde da Família
DOI:
https://doi.org/10.14295/jmphc.v4i3.184Palavras-chave:
Satisfação do Paciente, Avaliação em Saúde, Programa Saúde da FamíliaResumo
A consolidação do PSF depende de vários fatores, dentre os quais se destaca aqui o planejamento das ações baseado nas expectativas da população. Este estudo teve a finalidade de analisar as expectativas e a satisfação dos usuários sobre os serviços oferecidos pelas equipes do PSF de um município do sul de Goiás, para que fossem definidas estratégias de ação condizentes com a realidade da comunidade assistida, visando à consolidação do PSF no município. Foram aplicados questionários estruturados a 1% das famílias cadastradas (200 famílias) sorteadas aleatoriamente do cadastro de famílias. Os dados foram coletados nos domicílios e a visita acompanhada pelo Agente Comunitário de Saúde (ACS). Os dados foram tabulados por meio do software EPI INFO 2000 versão 3.02, de domínio público. Concluiu-se que a maioria dos usuários estava satisfeita com os serviços oferecidos pelas equipes do PSF e tinha uma boa expectativa quanto à implantação de novas equipes, contudo o PSF ainda continua sendo um grande desafio a ser enfrentado, desmistificando conceitos e valores reforçados na cultura local pelo modelo assistencial centrado na doença.Downloads
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- a) CARTA DE APRESENTAÇÃO
Cidade, _[dia]__ de Mês de Ano.
Prezado Sr. Editor, Revista JMPHC
Submetemos à sua apreciação o trabalho “____________[título]_____________”, que se encaixa nas áreas de interesse da JMPHC. A revista foi escolhida [colocar justificativa da escolha da revista para a publicação do manuscrito].
O autor 1 participou da concepção, planejamento, análise, interpretação e redação do trabalho; e, o autor 2 participou na interpretação e redação do trabalho. Ambos/todos os autores aprovaram a versão final encaminhada.
O trabalho está sendo submetido exclusivamente à JMPHCD. Os autores não possuem conflitos de interesse ao presente trabalho. (Se houver conflito, especificar).
__________________________________
nome completo do autor 1 + assinatura
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nome completo do autor 2 + assinatura
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Eu, (nome por extenso), certifico que participei da autoria do manuscrito intitulado (título) nos seguintes termos:
“Certifico que participei suficientemente do trabalho para tornar pública minha responsabilidade pelo seu conteúdo.”
“Certifico que o manuscrito representa um trabalho original e que nem este manuscrito, em parte ou na íntegra, nem outro trabalho com conteúdo substancialmente similar, de minha autoria, foi publicado ou está sendo considerado para publicação em outra revista, quer seja no formato impresso ou no eletrônico, exceto o descrito em anexo.”
“Atesto que, se solicitado, fornecerei ou cooperarei totalmente na obtenção e fornecimento de dados sobre os quais o manuscrito está baseado, para exame dos editores.”
Contribuição: _______________________________________________________________
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